ESPACE CLIENTS

Garantie

1. Garantie

Les matériels et machines de bureau qui bénéficient d'une garantie supérieure à la norme sont associés à un pictogramme rond dans le catalogue.
 

2. Appareil sous garantie

Avant de nous retourner votre matériel, nous vous demandons de contacter notre Service à la Clientèle. Attention: Tous les accessoires fonctionnels (cordon, combiné téléphonique...) doivent accompagner votre matériel en cas de retour. Pour les réparations concernant les produits sous garantie, la réparation se fera sans frais pour autant que la défectuosité ne soit pas due à une mauvaise manipulation de l'utilisateur.

Toute réparation nécessite:

• votre code client
• votre nom
• votre adresse
• votre numéro de téléphone
• une copie du bordereau de livraison ou de la facture
• une description de la panne

3. Au-delà de la période de garantie

Lyreco sengage à tout mettre en oeuvre pour réparer votre matériel, sous réserve de la disponibilité de pièces de rechange. 
Devis: Si vous souhaitez un devis, nous vous demandons de nous l'indiquer et nous le vous ferons parvenir au plus vite. Nous attendrons votre accord pour engager la réparation (sans demande de votre part, les réparations seront engagées des réception de votre matériel). Tous devis sans réparation est payant: 75 euros.

Pour toutes vos questions, n'hésitez pas à contacter notre Service à la Clientèle.

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